Algemene voorwaarden + privacy verklaring
Algemene voorwaarden
Definities
Love on the Rocks gevestigd te Almere en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder registratienummer 75304635 handelend onder de naam Love on the Rocks.
Website: de website van Love on the Rocks. Te raadplegen via www.loveontherocks.nl en alle bijbehorende subdomeinen.
Klant: de klant die al dan niet handelend in uitoefening van beroep of bedrijf een Overeenkomst aangaat met Love on the Rocks en/of zich geregistreerd heeft op de Website.
Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen Love on the Rocks en Klant, van welke overeenkomst de Algemene Voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.
Algemene voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden.
Artikel 1. Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden
1.1 Op alle aanbiedingen, Overeenkomsten en leveringen van Love on the Rocks zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
1.2 Indien Klant in zijn opdracht, bevestiging of mededeling inhoudende aanvaarding bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in de Algemene Voorwaarden, zijn deze voor Love on the Rocks slechts bindend, indien en voor zover deze door Love on the Rocks uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
1.3 1.3 Voor het geval dat naast deze Algemene Voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn die voorwaarden ook van toepassing, maar kan Klant zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Artikel 2. Prijzen en informatie
2.1 Alle op de Website en in andere van Love on the Rocks afkomstige materialen vermelde prijzen zijn inclusief btw en, tenzij op de Website anders vermeld, andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.
2.2 Indien er verzendkosten worden gerekend, zal dit duidelijk, tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst worden vermeld. Daarnaast zullen deze kosten in het bestelproces apart worden weergegeven.
2.3 De inhoud van de Website is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Love on the Rocks kan echter niet garanderen dat alle informatie op de Website te allen tijde juist en volledig is. Alle prijzen en overige informatie op de Website en in andere van Love on the Rocks afkomstige materialen zijn dan ook onder voorbehoud van kennelijke programmeer- en typefouten.
2.4 Love on the Rocks kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor (kleur)afwijkingen ten gevolge van beeldschermkwaliteit.
Artikel 3. Totstandkoming Overeenkomst
3.1 De Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Klant van het aanbod van Love on the Rocks en het voldoen aan de daarbij door Love on the Rocks gestelde voorwaarden.
3.2 Indien Klant het aanbod via elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Love on the Rocks onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, heeft de Klant de mogelijkheid de Overeenkomst te ontbinden.
3.3 Indien blijkt dat bij de aanvaarding of op andere wijze aangaan van de Overeenkomst door Klant onjuiste gegevens zijn verstrekt, heeft Love on the Rocks het recht om pas aan haar verplichting te voldoen nadat de juiste gegevens zijn ontvangen.
3.4 Love on the Rocks kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of Klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, maar ook van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst. Indien Love on the Rocks op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd om gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden, zoals vooruitbetaling te verbinden.
Artikel 4. Registratie
4.1 Om optimaal gebruik te maken van Love on the Rocks, kan de Klant zich registreren via het registratieformulier/ de account-aanmeldmogelijkheid op de Website.
4.2 Tijdens de registratieprocedure kiest Klant een gebruikersnaam en wachtwoord waarmee hij na registratie kan inloggen op de Website. Klant is zelf verantwoordelijk voor het kiezen van een voldoende betrouwbaar wachtwoord.
4.3 Klant dient zijn inloggegevens, zijn gebruikersnaam en wachtwoord strikt geheim te houden. Love on the Rocks is niet aansprakelijk voor misbruik van de inloggegevens en mag er steeds vanuit gaan dat een Klant die zich aanmeldt op de Website ook daadwerkelijk die Klant is. Al hetgeen gebeurt via het account van Klant, valt onder de verantwoordelijkheid en het risico van Klant.
4.4 Indien Klant weet of vermoedt dat zijn inloggegevens in handen van onbevoegden zijn gekomen, dient hij zo spoedig mogelijk zijn wachtwoord te wijzigen en/of Love on the Rocks daarvan in kennis te stellen, zodat Love on the Rocks gepaste maatregelen kan nemen.
Artikel 5. Uitvoering Overeenkomst
5.1 Zodra de bestelling door Love on the Rocks is ontvangen, stuurt Love on the Rocks direct een elektronische bevestiging.
5.2 Love on the Rocks is gerechtigd derden in te schakelen bij het uitvoeren van de verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst.
Artikel 6. Herroepingsrecht
6.1 Klant heeft het recht de op afstand gesloten Overeenkomst met Love on the Rocks binnen 14 dagen na ontvangst van het product, zonder opgave van redenen, kosteloos te ontbinden. In een geval van cursus mag deze niet door de Klant verder dan 25% worden bekeken. In geval van een download, mag deze niet door de Klant worden gedownload.
6.2 De termijn gaat in op de dag nadat de klant de elektronische bevestiging heeft ontvangen.
6.3 Op de Website wordt duidelijk, tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst informatie over het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht en een eventuele gewenste procedure vermeld.
Artikel 7. Betaling
7.1 Klant dient betalingen aan Love on the Rocks volgens de in de bestelprocedure en eventueel op de Website aangegeven betaalmethoden te voldoen. Love on the Rocks is vrij in de keuze van het aanbieden van betaalmethoden en deze kunnen ook van tijd tot tijd wijzigen.
7.2 Indien de Klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door de Love on the Rocks is gewezen op de te late betaling en Love on the Rocks de Klant een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is Love on the Rocks gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,-; 10% over de daaropvolgende € 2.500,- en 5% over de volgende € 5.000,- met een minimum van € 40,-. Love on the Rocks kan ten voordele van Klant afwijken van genoemde bedragen en percentages.
Artikel 8. Garantie en conformiteit
8.1 Dit artikel is slechts van toepassing indien er sprake is van een Klant die niet handelt in uitoefening van zijn beroep of bedrijf. Indien er door Love on the Rocks een aparte garantie op de producten wordt gegeven geldt, onverminderd het zojuist gestelde, dit voor alle type Klanten.
8.2 Love on the Rocks staat ervoor in dat de producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien specifiek overeengekomen, staat Love on the Rocks er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
8.3 Indien het afgeleverde product niet aan de Overeenkomst beantwoordt, dan dient Klant binnen een redelijke termijn nadat hij het gebrek heeft ontdekt Love on the Rocks daarvan in kennis te stellen.
8.4 Indien Love on the Rocks de klacht gegrond acht, worden na overleg met Klant de relevante producten hersteld, vervangen of vergoed. De maximale vergoeding is, met inachtneming van het Artikel aangaande aansprakelijkheid gelijk aan de door Klant betaalde prijs over het product.
Artikel 9. Klachtenprocedure
9.1 Indien Klant een klacht heeft over een product (conform Artikel aangaande garantie en conformiteit) en/of over andere aspecten van de dienstverlening van Love on the Rocks, dan kan hij bij Love on the Rocks per e-mail of per post een klacht indienen. Zie de contactgegevens onder aan de Algemene Voorwaarden.
9.2 Love on the Rocks geeft Klant zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 5 dagen na ontvangst van de klacht, een reactie op zijn klacht. Indien het nog niet mogelijk is een inhoudelijke of definitieve reactie te geven, dan zal Love on the Rocks binnen 5 dagen na de ontvangst van de klacht, de klacht bevestigen en een indicatie geven van de termijn waarbinnen zij verwacht een inhoudelijke of definitieve reactie te geven op de klacht van Klant.
Artikel 10. Aansprakelijkheid
10.1 Dit Artikel is slechts van toepassing indien Klant een natuurlijke persoon of rechtspersoon is die handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.
10.2 De totale aansprakelijkheid van Love on the Rocks jegens Klant wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst is beperkt tot vergoeding van maximaal het bedrag van de voor die Overeenkomst bedongen prijs (inclusief btw).
10.3 Aansprakelijkheid van Love on the Rocks jegens Klant voor indirecte schade, daaronder in ieder geval – maar uitdrukkelijk niet uitsluitend – begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
10.4 Buiten de in de vorige twee leden van dit Artikel genoemde gevallen rust op Love on the Rocks jegens Klant geen enkele aansprakelijkheid voor schadevergoeding, ongeacht de grond waarop een actie tot schadevergoeding zou worden gebaseerd. De in dit Artikel genoemde beperkingen komen echter te vervallen indien en voor zover schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Love on the Rocks.
10.5 De aansprakelijkheid van Love on the Rocks jegens Klant wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een Overeenkomst ontstaat slechts indien Klant Love on the Rocks onverwijld en deugdelijk schriftelijk ingebreke stelt, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en Love on the Rocks ook na die termijn in de nakoming van haar verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Love on the Rocks in staat is adequaat te reageren.
10.6 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat de Klant de schade zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen, na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Love on the Rocks meldt.
10.7 In geval van overmacht is Love on the Rocks niet gehouden tot vergoeding van enige daardoor bij Klant ontstane schade.
Artikel 11. Persoonsgegevens
11.1 Love on the Rocks verwerkt de persoonsgegevens van Klant conform de op de Website gepubliceerde privacy statement.
Artikel 12. Slotbepalingen
12.1 Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
12.2 Voor zover door regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar Love on the Rocks gevestigd is.
12.3 Indien een bepaling in deze Algemene Voorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele Algemene Voorwaarden aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling gestalte wordt gegeven.
12.4 Onder “schriftelijk” wordt in deze Algemene Voorwaarden ook communicatie per e-mail en fax verstaan, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de e-mail voldoende vaststaat.
Mocht u na het lezen van deze Algemene Voorwaarden vragen, klachten of opmerkingen hebben, neem dan gerust schriftelijk of per e-mail contact met ons op.
Love on the Rocks v.o.f.;
Marie Curiestraat 26, 1341BM Almere
hello@loveontherocks.nl
KvK-nummer: 75304635
Btw-identificatienummer: NL860230909B01
Privacy verklaring
Contactgegevens
Love on the Rocks v.o.f.;
Marie Curiestraat 26, 1341BM Almere
hello@loveontherocks.nl
KvK-nummer: 75304635
Btw-identificatienummer: NL860230909B01
Persoonsgegevens die Love on the Rocks verzamelt
Love on the Rocks, verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten. Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:
Bedrijfsnaam
Voor- en achternaam
Adresgegevens
E-mailadres
Bankrekeningnummer
Gegevens over uw activiteiten op het platform
Uw inloggegevens voor het platform
Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die Love on the Rocks verwerkt:
Om een account aan te maken op Love on the Rocks dient u ouder te zijn dan 16 jaar. Wij hebben niet de intentie om gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. Echter kunnen wij niet controleren of een bezoeker ouder is dan 16. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als u ervan overtuigd bent dat wij zonder toestemming van ouders persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via hello@loveontherocks.nl. Deze informatie zal dan worden verwijderd.
Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken
Love on the Rocks verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
Omdat dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst
Voor het afhandelen van uw betaling
Voor het uitvoeren of naleven van een wettelijke verplichting
Voor het verzenden van een nieuwsbrief
Om contact te kunnen opnemen, indien dit nodig is om de dienstverlening te kunnen uitvoeren
Love on the Rocks analyseert uw gedrag op het platform om daarmee het platform te verbeteren en instellingen van het platform op u af te stemmen
Geautomatiseerde besluitvorming
Love on the Rocks neemt niet op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma’s of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van Love on the Rocks) tussen zit.
Hoe lang we persoonsgegevens bewaren
Love on the Rocks bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld.
Afhandelen bestelling
Wanneer u bij ons een bestelling plaatst, gebruiken wij uw persoonsgegevens om deze netjes af te kunnen handelen. Bij fysieke producten geven wij uw persoonsgegevens aan onze bezorgdienst om de bestelling bij u te laten bezorgen. Ook krijgen wij informatie over uw betaling van uw bank of creditcardmaatschappij. Hiervoor gebruiken wij uw betalingsgegevens, naw-gegevens, e-mailadres en factuuradres. Dit zijn wij wettelijk verplicht. Wij bewaren deze informatie zeven jaar (dat is de wettelijke bewaarplicht).
Contact en nieuwsbrief
Met het contactformulier kunt u ons vragen stellen of aanvragen doen. Hiervoor gebruiken wij uw e-mailadres en naam. Deze hebben wij nodig vanwege het contract die we met u sluiten. Wij bewaren deze informatie totdat we zeker weten dat u tevreden bent met onze reactie.
U kunt zich abonneren op onze nieuwsbrief. Hierin leest u nieuwtjes, tips en informatie over onze producten en diensten. Dit abonnement kunt u op ieder moment opzeggen. Iedere nieuwsbrief bevat een afmeldlink. Uw e-mailadres wordt alleen met uw toestemming toegevoegd aan de lijst van abonnees. Deze gegevens worden bewaard totdat u het abonnement opzegt.
Uw account
Om een account aan te maken bij Love on the Rocks dient u zich eerst te registreren. Hierbij dient u informatie over uzelf op te geven en een gebruikersnaam te kiezen. Met deze gegevens wordt door ons een account aangemaakt, waarop u kunt inloggen met die gebruikersnaam en een zelfgekozen wachtwoord. Hiervoor gebruiken wij uw naw-gegevens en e-mailadres. Deze hebben wij nodig vanwege het contract die we met u sluiten. Wij bewaren deze informatie tot u het account opheft. Deze informatie wordt door ons bewaard zodat u dit niet steeds opnieuw hoeft in te vullen en zodat we u makkelijker kunnen benaderen als dat nodig is bij Love on the Rocks. U kunt via uw account informatie aanpassen wanneer u dat wilt.
Gegevens delen met anderen
Wij delen uw persoonsgegevens onder geen voorwaarde aan andere bedrijven of instellingen, tenzij dit nodig is voor Love on the Rocks of als wij dat wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als de politie dat eist bij een vermoeden van een misdrijf). Sommige partners zijn gevestigd buiten de Europese Unie.
Op de website van Love on the Rocks zijn social media buttons opgenomen. Hiermee verzamelen de beheerders van deze diensten uw persoonsgegevens.
Reclame
Wij willen u graag reclame sturen over aanbiedingen en nieuwe producten of diensten. Dit doen wij per e-mail en via social media. Per e-mail of via social media kunt u reclame over aanbiedingen, nieuwe producten of diensten ontvangen. U kunt op ieder moment bezwaar maken tegen deze reclame. Elke e-mail bevat een afmeldlink. U kunt ons blokkeren of de afmeldoptie gebruiken. Via uw account op het platform kunt u dit ook doorgeven.
Cookies
Love on the Rocks gebruikt cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan de website van Love on the Rocks worden opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. Love on the Rocks gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Cookies zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee zien dat u ons weer bezoekt en kunnen wij de website optimaliseren. Wanneer u Love on the Rocks voor het eerst bezoekt, tonen wij een melding met uitleg over cookies. Als u daarna Love on the Rocks verder gebruikt, nemen wij aan dat u geen bezwaar hebt tegen de cookies. U kunt via uw browser het plaatsen van cookies uitschakelen, echter kan het zo zijn dat bepaalde zaken van Love on the Rocks minder goed werken.
Beveiliging
Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Wij zorgen dat uw gegevens bij ons goed beveiligd zijn. We passen de beveiliging regelmatig aan en letten goed op wat er mis kan gaan. De website en het platform van Love on the Rocks maken gebruik van een betrouwbare SSL Certificaat om te borgen dat uw persoonsgegevens niet in verkeerde handen vallen.
Love on the Rocks zal nooit jouw wachtwoord in leesbare tekst bewaren. Wachtwoorden worden op een veilige manier verborgen.
Uw naw-gegevens worden gepseudonimiseerd, zodat deze niet leesbaar zijn voor onbevoegden.
Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wanneer Love on the Rocks wijzigt, moeten wij natuurlijk ook de privacyverklaring aanpassen. Let dus altijd op de datum hierboven en kijk regelmatig of er nieuwe versies zijn. Wij zullen ons best doen wijzigingen ook apart aan te kondigen.
Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Dit kunt u zelf doen via de persoonlijke instellingen van uw account. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door ons bedrijf en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen. Wilt u gebruik maken van uw recht op bezwaar en/of recht op gegevensoverdraagbaarheid of heeft u andere vragen/opmerkingen over de gegevensverwerking, stuur dan een gespecificeerd verzoek naar hello@loveontherocks.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs bij het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van uw privacy. Love on the Rocks zal zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen vier weken, op uw verzoek reageren. Love on the Rocks wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.